La mattina apri una schermata. Non dieci.
La Plancia raccoglie solo ciò che non è andato liscio, in ordine di urgenza; il resto l'hanno già fatto AI e automazioni.
Cosa fa Plancia
- La coda delle eccezioni. Ospiti, pulizie, check-in, chat e segnalazioni convergono nella Plancia, ordinati per urgenza.
- Presa in carico. Ogni caso ha chi lo lavora: il team vede chi fa cosa, niente doppioni, niente casi dimenticati.
- Tutto a fianco. Apri un caso e vedi prenotazione, ospite, stato del check-in e azioni senza cambiare pagina.
- Si lavora da tastiera. J/K per scorrere, Invio per aprire, C per prendere in carico, R per risolvere.
- La lavori tu, o noi. Con l'Assistenza affiancata la presidia il team SmartStay dalle 9 alle 22 tutti i giorni; di notte la prima linea è dell'AI.
Come funziona
- Qualcosa devia. Un check-in bloccato, un ospite che chiede un umano, una pulizia non confermata, un guasto segnalato.
- Entra in coda con il contesto. Il caso arriva in Plancia con prenotazione, conversazione e priorità già allegate.
- Decidi e chiudi. Gestisci il caso o chiudilo se non serve niente, e sparisce. Coda vuota: non c'è niente che aspetta te.
Plancia fa per te se…
- Gestisci più case di quante la memoria regga
- Lavori con un team e vuoi sapere chi fa cosa
- Vuoi chiudere il laptop quando la coda è vuota
Compreso dal piano Basic — Vedi i piani
Domande su Plancia
Cosa finisce in Plancia e cosa no?
Solo ciò che devia: un check-in bloccato, un ospite che chiede un umano, una pulizia non confermata, un problema segnalato. Il lavoro riuscito (messaggi gestiti, schedine inviate, codici attivati) resta visibile ma non ti interrompe.
Come funziona con un team?
Ogni operatore vede la coda secondo i suoi permessi, prende in carico i casi e il sistema traccia chi fa cosa. Gli utenti inclusi crescono col piano, fino a illimitati sull'Ultra; il modulo Team con ruoli e permessi arriva con lo Standard.
Cosa cambia con l'Assistenza affiancata?
La coda la lavora il nostro team operativo, da remoto, dalle 9 alle 22 tutti i giorni; di notte la prima linea è dell'AI e le vere emergenze ti vengono inoltrate. A te arrivano solo le decisioni che richiedono il gestore. È l'unico add-on del listino, dal Basic in su.
Continua da qui
- Check-in — L'ospite carica i documenti prima di arrivare; tu verifichi l'identità all'arrivo e la schedina in Questura parte da sola.
- AI — SmartStayAI vede lo stato reale della prenotazione, chiude da sola le richieste semplici e passa a te quelle delicate.
- Automation — Ogni automazione è una riga di un registro: leggi cosa parte e quando, la accendi o la spegni.
- I cinque piani — da quale piano si accende ogni modulo
- Centro assistenza — la guida completa, modulo per modulo