Risponde come te. Anche alle 3 di notte, anche in giapponese.
SmartStayAI presidia il portale ospite 24/7: vede lo stato reale della prenotazione, risolve da sola le richieste semplici e passa la parola a un umano su quelle delicate. Mai una risposta inventata.
Cosa fa il modulo AI
- Agentica, non un chatbot. Vede in tempo reale check-in, tassa di soggiorno, codici d'accesso e stato del soggiorno: risponde con i dati veri della prenotazione, non con frasi generiche.
- Knowledge multilivello. Attinge da tre livelli — città, proprietà, prenotazione — così la risposta su parcheggio, termostato o ZTL è sempre quella giusta per quell'appartamento.
- Escalation intelligente. Rimborsi, reclami, richieste sensibili: l'AI non decide, inoltra. A te (o al team SmartStay in Affiancata) arriva il contesto completo, non una chat da rileggere.
- 6 lingue, in automatico. Italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, russo: l'ospite scrive nella sua lingua e riceve risposta nella sua lingua.
- Guardrail espliciti. Cosa può fare da sola e cosa no è scritto nell'Informativa AI pubblica: niente promesse, niente azioni irreversibili, sempre supervisione umana.
- Un'unica inbox. Chat OTA, WhatsApp, email e portale ospite convergono in una timeline sola, con l'attribuzione chiara di chi ha scritto: AI, automazione o persona.