Le peculiarità di ogni casa, scritte una volta.
Il Fascicolo tiene i fatti che servono a rispondere: l'AI, il portale ospite e le pulizie leggono la stessa fonte.
Cosa fa Knowledge base
- Livelli di conoscenza. Identità del gestore, città (curata da SmartStay, in sola lettura), zona, edificio, proprietà e prenotazione speciale con scadenza. L'AI legge solo i blocchi marcati per lei e toglie i segnaposto [DA INTEGRARE].
- Una fonte per tutto. Il Fascicolo alimenta Mirea, il portale ospite (blocchi in 30 lingue con traduzione automatica) e le checklist delle pulizie.
- Assistente contenuti. Nella scheda Ospite rispondi a una domanda alla volta; l'assistente propone il testo e lo salva quando premi «Salva e approva». I valori di codici e Wi-Fi restano fuori dalla chat.
- Template di accesso. Descrivono come si arriva e come si entra, riportando i nomi dei codici. Un testo libero genera un template da rivedere.
- Lacune e salute. Le informazioni mancanti diventano lacune con la loro fonte. La scheda di ogni casa riceve una percentuale che unisce completezza e freschezza; le case non attivabili stanno in cima.
- Onboarding guidato. 22 tappe in 5 capitoli. Il sopralluogo decide cosa sa l'AI; ciò che non sai ancora diventa un promemoria.
- Pre-onboarding. Un link pubblico valido 30 giorni e ad accesso libero raccoglie comune e tassa, disponibilità, immobili e contatto prima dell'attivazione.
Come funziona
- Inserisci una volta. Il sopralluogo e l'assistente raccolgono il grosso; puoi partire minimale.
- Il sistema la usa ovunque. Tutto legge la stessa fonte: AI, portale ospite e pulizie.
- Le lacune ti dicono cosa manca. Una domanda rimasta aperta diventa una voce da completare.
Knowledge base fa per te se…
- Hai case con istruzioni tutte diverse
- Il team cambia e riparti da zero
- Vuoi che l'AI risponda giusto su ogni casa
Limiti e dettagli
- L'AI risponde con ciò che sta nel Fascicolo e nella prenotazione; quando un dato manca, lo dichiara mancante.
- SmartStay cura i livelli globale e città; il cliente li consulta in sola lettura.
- Dirio segnala i temi chiesti da almeno 3 prenotazioni in 30 giorni solo se è attivo per il tuo account.
Compreso dal piano Basic · il fascicolo operativo in tutti i piani; la base che alimenta l'AI dal Basic — Vedi i piani
Domande su Knowledge base
Quanto ci vuole a popolarlo?
Il sopralluogo dell'onboarding raccoglie il grosso e i template di accesso si applicano a più case.
Posso avere contenuti diversi per lingua?
Sì: i blocchi per l'ospite sono in 30 lingue: scrivi l'italiano e le altre 29 si traducono da sole.
Chi vede le informazioni di una casa?
I blocchi dell'edificio e della proprietà restano nel tuo account.
Continua da qui
- AI: Mirea e Dirio — Mirea risponde agli ospiti, Dirio affianca la gestione.
- Automazioni e template — Un registro di regole fisse e testi modificabili in 30 lingue.
- Portale ospite — Un link per prenotazione: check-in, conto, guida e codici.
- Tutte le funzioni — dal PMS alle schedine, una pagina per ciascuna
- I cinque piani — da quale piano si accende ogni funzione