Regole fisse che decidono cosa parte e quando.
Ogni automazione è una riga del registro con trigger, condizioni e testo. L'AI scrive e traduce i testi; la regola decide se e quando parte.
Cosa fa Automazioni e template
- Il registro. In Impostazioni, Assistenti AI, Messaggi agli ospiti: schede Automazioni, Testi, Invio e escalation, Attività. Ogni riga dice cosa parte, quando e con quali condizioni.
- Automazioni di serie. Benvenuto alla conferma; upsell 3 giorni prima; post-arrivo circa 2 ore dopo l'accesso; tocco nel giorno 1-2; check-out la mattina della partenza; invito alla recensione; selfie rifiutato; ospite ancora in casa.
- Solleciti fino a risoluzione. Documenti, tassa e deposito hanno una scala di gradini (canale e anticipo rispetto a check-in o check-out), modificabile. Si aprono alla conferma e si chiudono appena il requisito arriva; a scadenza apre un'eccezione.
- Fascia di silenzio. Dalle 9 alle 21 partono i messaggi differibili; gli altri slittano all'apertura. I messaggi urgenti, come selfie rifiutato, ospite in casa e addebito fallito, partono subito.
- Template per casa e lingua. La cascata è proprietà, account, globale, default. Trenta lingue: scrivi l'italiano e l'AI traduce le altre 29; i segnaposto devono tornare identici, una lingua corretta a mano resta come l'hai scritta.
- WhatsApp e template Meta. Con il tuo numero ogni testo diventa un template Meta con versioni e stati di approvazione.
- Prima pianifica, poi invia. In «pianifica soltanto» il registro mostra cosa avrebbe inviato. Prima di accendere l'invio dichiara quante azioni arretrate sono pianificate; «Vedi quali mandare» le mostra con anteprima e conferma e le scagliona su 30 minuti.
- Su misura (Ultra). Un modulo guidato: ancora (prenotazione, check-in, check-out), orario, case, canali, condizione sul requisito e testo multilingua; nasce spenta.
Come funziona
- Qualcosa accade. Una prenotazione nasce, cambia o si cancella; un check-in cambia stato; un requisito scade.
- La regola decide. Il registro valuta trigger e condizioni sullo stato vivo della prenotazione.
- Il testo parte, o resta in anteprima. Nel canale giusto e nella lingua dell'ospite, se l'invio è acceso.
Automazioni e template fa per te se…
- Vuoi sapere cosa parte, e quando
- Gestisci ospiti in più lingue
- Vuoi accendere l'invio solo quando ti fidi
Limiti e dettagli
- Il motore è deterministico: l'AI scrive e traduce i testi, e cosa parte lo decide il motore.
- L'upsell invita ai servizi extra ed è un invito privo di addebito.
- Ogni cancellazione la decide il gestore, anche dopo un addebito fallito.
- Le regole che muovono denaro (recupero tassa, tassa rifiutata) nascono spente.
- Schedina in Questura e pulizia dal turnover restano attive nel registro.
Compreso dal piano Little · email di fase dal Little; su misura sull'Ultra — Vedi i piani
Domande su Automazioni e template
Cosa succede se una prenotazione cambia?
Una modifica di date, ospiti, importo o camera rigenera la pulizia e apre un'eccezione per verificare requisiti, date e pulizia. I messaggi a tempo si ricalcolano sulle date nuove.
E se viene cancellata?
I solleciti si chiudono, la pulizia si annulla e le eccezioni si ripuliscono. L'invio controlla di nuovo la cancellazione al momento di partire.
Posso personalizzare i testi?
Sì, per account e per singola casa, in 30 lingue. Il testo di serie funziona già.
Un'azione vecchia può partire in ritardo?
No: un'azione pianificata da oltre 24 ore viene saltata.
Continua da qui
- AI: Mirea e Dirio — Mirea risponde agli ospiti, Dirio affianca la gestione.
- Chat multicanale e WhatsApp — Tutte le chat degli ospiti nella stessa inbox.
- Knowledge base — Città, edificio, casa e prenotazione: la memoria che legge l'AI.
- Tutte le funzioni — dal PMS alle schedine, una pagina per ciascuna
- I cinque piani — da quale piano si accende ogni funzione