Mirea risponde agli ospiti, Dirio affianca la gestione.
Due agenti con compiti separati: uno parla con gli ospiti sui canali, l'altro prepara e propone al gestore. Entrambi lavorano entro limiti che decidi tu.
Cosa fa AI: Mirea e Dirio
- Mirea sui canali. Risponde su WhatsApp, chat di Booking e Airbnb, email e telefono, nella lingua dell'ospite, firmando col nome della tua struttura. Nel portale ospite c'è la copia in sola lettura della chat.
- Cosa legge. Il fascicolo della casa a livelli, la prenotazione e lo stato di requisiti, serratura e cauzione. Codici, PIN e password restano fuori dalle sue risposte, e l'indirizzo viene comunicato dopo il check-in approvato.
- Guardrail scritti. Un filtro blocca cifre, link e telefoni estranei al contesto; puoi escludere argomenti come prezzi o rimborsi. Se l'informazione manca, risponde con ciò che è certo e passa la domanda a una persona, lasciando i tempi a quest'ultima.
- Passa a una persona. Guasti, contestazioni, accessi che falliscono, frustrazione ed emergenze diventano un ticket con la bozza per l'operatore. L'ospite può chiedere una persona scrivendolo in chat.
- Dirio, l'agente della gestione. Controlla disponibilità, verifica le richieste degli ospiti (un prolungamento, un late check-out), prepara preventivi e propone. Esegue solo con la tua conferma; verdetti e cifre li calcola il codice.
- Lavori in più passi e routine. Dirio può portare avanti lavori in più passi che approvi tu (fino a 12 passi), eseguire routine programmate (fino a 5 attive) e mostrare tre suggerimenti all'apertura dell'app.
- Autonomia a livelli. In Assistenti AI scegli per ogni capacità Spento, Chiedimi prima o Fai da solo, entro i limiti del tuo piano. Per casa puoi solo restringere. C'è un registro e una Prova con scenari.
- Cosa è escluso dalla sua autonomia. 13 voci scritte escludono rimborsi, cancellazioni, schedine, flussi ISTAT, fatture allo SdI e promesse non confermate. L'autonomia di Dirio e l'armamento dell'account restano a te.
Come funziona
- L'ospite scrive. Mirea legge il messaggio insieme alla prenotazione e al fascicolo.
- Risponde, o passa. Risponde su ciò che è verificato; le richieste di cambio passano a Dirio, i casi delicati a una persona.
- Tu confermi ciò che conta. Le conferme arrivano in Plancia con riassunto e bozza; ogni azione resta nel registro.
AI: Mirea e Dirio fa per te se…
- Gli ospiti ti scrivono a ogni ora
- Vuoi un'AI con limiti dichiarati
- Vuoi leggere cosa ha fatto e correggerlo
Limiti e dettagli
- Mirea lascia i prezzi al gestore e, per rimborsi o deroghe, chiede e passa la mano.
- Dirio si attiva su richiesta: la chiedi dalle Impostazioni e la attiva SmartStay; fino ad allora lavora in ombra.
- Il Centro capacità si attiva per account: fino alla tua conferma restano valide le impostazioni di Invio e escalation.
- Se il budget AI del mese finisce, l'ospite riceve una frase di attesa e si apre un ticket.
- Un prolungamento proposto da Dirio vale fino a 7 notti in più, e sulle chat OTA i pagamenti sono esclusi.
Compreso dal piano Basic · Mirea dal Basic, con i crediti inclusi nel piano — Vedi i piani
Domande su AI: Mirea e Dirio
Posso spegnere Mirea?
Sì, da Impostazioni, Invio e escalation: vale su tutti i canali e prima di spegnere vedi quante risposte ha dato negli ultimi 7 giorni. Puoi anche spegnerla per una singola conversazione.
Come si presenta all'ospite?
Come «Mirea AI, l'assistente AI» della tua struttura, una volta per contatto e canale.
L'AI addestra modelli sui dati dei miei ospiti?
No: i dati personali degli ospiti restano fuori dall'addestramento dei modelli, come scritto nel DPA.
Quanto costa?
Mirea usa i crediti compresi nel piano e un avviso arriva quando ne resta il 20%.
Continua da qui
- Knowledge base — Città, edificio, casa e prenotazione: la memoria che legge l'AI.
- Automazioni e template — Un registro di regole fisse e testi modificabili in 30 lingue.
- Chat multicanale e WhatsApp — Tutte le chat degli ospiti nella stessa inbox.
- Tutte le funzioni — dal PMS alle schedine, una pagina per ciascuna
- I cinque piani — da quale piano si accende ogni funzione