Dal «prenotato» al check-out, senza muovere un dito.
Ogni automazione è una riga di un registro: leggi cosa parte e quando, la accendi o la spegni.
Cosa fa Automation
- Un registro leggibile. Ogni riga dice trigger, condizioni e messaggi, con i tempi in linguaggio umano: «3 giorni prima», mai minuti.
- Prima pianifica, poi invia. Parte in modalità «pianifica soltanto»; prima di accendere l'invio ti dice quante azioni arretrate partirebbero.
- Email per ogni fase. Conferma, pre-arrivo, arrivo, documenti, codici: cinque messaggi già pronti, modificabili per casa e per lingua.
- Depositi senza azzardi. Pre-autorizzazione via Stripe sul tuo conto; il rilascio lo confermi tu e la trattenuta resta una decisione umana.
- Regole fisse, AI come sensore. Cosa parte lo decide una regola ripetibile; l'AI capisce in chat che c'è un problema e scrive il testo, mai l'interruttore.
Cosa parte, e quando
- Alla conferma — Benvenuto. Parte l'email con il link al portale dell'ospite; tutti i passaggi successivi sono già pianificati nel registro.
- Prima dell'arrivo — Solleciti fino a risoluzione. Documenti, tassa o deposito mancanti: il sollecito si ripete finché il requisito non si chiude; tre giorni prima dell'arrivo parte l'upsell.
- Il giorno dell'arrivo — Istruzioni e codici. Le indicazioni per entrare; a check-in approvato si sbloccano i codici e parte la schedina in Questura.
- Durante il soggiorno — Post-arrivo e incidenti. Due ore dopo l'ingresso: «tutto bene?». Un guasto emerso in chat apre l'eccezione in Plancia e coordina la pulizia.
- Se qualcosa cambia — Modifiche e cancellazioni. Messaggi, solleciti e pulizie si ripianificano da soli sulla nuova realtà: niente benvenuto a chi ha cancellato; il no-show segue la stessa regola.
- Al check-out — Deposito e recensione. Il rilascio del deposito te lo propone il sistema; la richiesta di recensione parte solo se il soggiorno è andato bene.
Automation fa per te se…
- Vuoi sapere cosa parte, e quando
- Non vuoi email di benvenuto a chi ha cancellato
- Vuoi accendere l'invio solo quando ti fidi
Compreso dal piano Little · dal Basic i passaggi usano l'AI; sull'Ultra la descrivi a parole e la monta l'AI — Vedi i piani
Domande su Automation
Posso personalizzare i messaggi?
Sì: i template si modificano per account e per singola casa, in più lingue. Il default funziona già: parti subito e affini dopo.
Come faccio a fidarmi ad accenderle?
Ogni automazione nasce in modalità «pianifica soltanto»: nel registro vedi cosa avrebbe fatto e quando. Quando accendi l'invio, il sistema dichiara prima quante azioni arretrate partirebbero. Le regole che toccano denaro (recupero tassa, tassa rifiutata) nascono spente finché non le attivi tu.
E se un'automazione sbaglia momento?
Legge lo stato reale della prenotazione dal tuo gestionale, in tempo reale: se una prenotazione cambia o si cancella, la sequenza si adegua da sola.
I depositi passano dai vostri conti?
No, mai: con Stripe Connect gli incassi arrivano sul tuo conto. Nessun addebito parte da solo: il rilascio lo confermi tu, la trattenuta per un danno è sempre una decisione umana.
Continua da qui
- Check-in — L'ospite carica i documenti prima di arrivare; tu verifichi l'identità all'arrivo e la schedina in Questura parte da sola.
- AI — SmartStayAI vede lo stato reale della prenotazione, chiude da sola le richieste semplici e passa a te quelle delicate.
- Plancia — La Plancia raccoglie solo ciò che non è andato liscio, in ordine di urgenza; il resto l'hanno già fatto AI e automazioni.
- I cinque piani — da quale piano si accende ogni modulo
- Centro assistenza — la guida completa, modulo per modulo