Una pre-autorizzazione sulla carta, un rilascio da confermare.
L'ospite autorizza il deposito dal portale, i soldi restano sul suo conto; a fine soggiorno il sistema ti propone il rilascio.
Cosa fa Depositi e danni
- Pre-autorizzazione sulla carta. Nel check-in l'ospite salva la carta e accetta i termini. Stripe impegna l'importo sul tuo conto Connect, con autenticazione 3D Secure in sessione.
- Importo dalla casa. La cauzione si eredita da Predefiniti fino alla casa. Gli ospiti dei canali esenti, come Airbnb, ne sono esclusi.
- Rilascio calcolato. La proposta scade il più presto tra la fine effettiva del soggiorno più 3 giorni e 12 ore prima della scadenza dell'autorizzazione; un prolungamento sposta la data.
- Proposta in Plancia. «Rilascio deposito: confermare» arriva con le avvertenze nel titolo: ospite ancora in casa, pulizia non completata, saldo aperto; un danno aperto toglie la proposta.
- Pratica danni. Segnali il danno con foto. L'ospite riceve un link con codice OTP, dichiarazioni e documenti. Puoi concedere uno sconto e regolare con il proprietario.
Come funziona
- L'ospite autorizza. Salva la carta nel check-in e autorizza il deposito dal portale.
- Il soggiorno finisce. Il sistema calcola la data di rilascio e apre la proposta in Plancia.
- Confermi o apri un danno. Confermi il rilascio oppure la pratica danni segue i suoi stati, da segnalato a risolto.
Depositi e danni fa per te se…
- Chiedi una cauzione e vuoi evitare il bonifico
- Gestisci i danni con prove e tempi chiari
- Vuoi decidere tu il rilascio
Limiti e dettagli
- La cattura per un danno parte da una decisione umana dopo la pratica.
- La trattenuta del saldo residuo è disattivata.
- L'autorizzazione dura circa 7 giorni, il limite di Stripe.
Compreso dal piano Basic · il Portale proprietari mostra i danni solo se lo attivi (Pro) — Vedi i piani
Domande su Depositi e danni
L'ospite viene addebitato?
No. La carta è solo impegnata per l'importo del deposito. Un addebito avviene solo con una decisione tua dopo un danno.
I soldi passano da SmartStay?
No. Il deposito è sul conto Stripe Connect del tuo account.
Il rilascio parte da solo?
Per i clienti SmartStay OS il sistema propone il rilascio in Plancia e lo confermi tu.
Continua da qui
- Portale ospite — Un link per prenotazione: check-in, conto, guida e codici.
- Fatture agli ospiti — Bozze dai soggiorni con controlli IVA e invio allo SdI.
- Servizi extra — Servizi venduti dal portale ospite, con il tuo margine.
- Tutte le funzioni — dal PMS alle schedine, una pagina per ciascuna
- I cinque piani — da quale piano si accende ogni funzione